为什么选择ProPharma?
我们在提供医学信息服务方面拥有超过 25 年的专业经验,对此我们深感自豪。我们的专家团队可以确保用户安全并有效地使用您的医疗产品,同时保持符合当地的法规监管。无论您身处何地,均可享受到一致、高水准的专业服务。

始终如一的优质服务, 满足您的需求
如果您是一家全球化企业,希望加强在亚太地区和日本市场的影响力,或者是一家总部设在该地区的企业,均可为您提供量身定制的医学信息服务,灵活匹配您的企业规模与业务需求。

联络中心支持
我们在亚太地区设有可灵活扩展的联络中心,并可根据需求提供7天24小时全天候服务,由具备医学背景的本地语言专员提供多语种支持。这使我们能够在遵从当地法规、许可、咨询者文化和礼节的同时,迅速地回复患者、医务人员和其他咨询者。在亚太地区,我们的团队可以用中文粤语及普通话、日语、韩语、泰语、越南语、菲律宾语、印度语、印尼语和英语提供支持。

患者支持服务
我们致力于为患者、照护者及医疗专业人员提供全方位支持方案,助力治疗的顺利启动与持续推进,帮助克服障碍、实现更优的健康结局。我们的服务内容涵盖:疾病教育,提升对疾病状态的理解与知情决策能力;用药指导与支持;依从性促进计划;患者服务热线;照护者支持;个性化协助服务(Concierge Services);以及患者权益倡导项目的对接服务。

医学写作
我们团队包含撰写、编辑和质量审核专家,我们的团队深知,除了确保您的内容保持最新和合规外,还必须提供清晰简洁的文本,以满足您的临床、科学和监管需求。我们拥有母语为当地语言的双语医学相关专业人士,能确保内容符合当地法规、文化和交流风格。我们可以新建或翻译全球超过 35 种语言的文件,包括中文粤语及普通话、日语、韩语、泰语、越南语、菲律宾语、印度语、印尼语和英语。
印度
我们在印度海得拉巴设有一个完全综合性的医学信息(MI)联络中心,其战略定位是为我们的客户提供他们所熟悉的 ProPharma 医学信息(MI)服务,在保证具有竞争力的低成本的同时保持高质量和卓越的客户服务。印度的团队是我们在美国、欧盟和亚太地区团队的直接延伸,可以在当地的时间提供支持服务。
菲律宾
我们在菲律宾马尼拉设有一个完全综合性的医学信息(MI)联络中心,其战略定位是为客户提供具有价格竞争力的解决方案,同时让客户放心,他们的服务由经验丰富的医疗相关专业的人士提供支持,这些专业人士拥有出色的英语技能和多年的相关经验。菲律宾的团队是我们在美国、欧盟和亚太地区团队的直接延伸,可以在当地的时间提供支持服务。
日本
我们在日本东京设有一个完全综合性的医学信息(MI)联络中心。我们团队的专家是合格的日本医疗专业人士,他们熟知当地的药物警戒质量管理规范,因此能够根据指南识别和应对不良事件。我们的团队还可以使用您偏好的沟通方式提供支持,包括短信、社交媒体服务、电子邮件、即时聊天和电话。
韩国
我们的专家团队由母语为韩语的专业人员组成,深谙本地文化沟通礼仪的重要性,充分理解韩国商业环境中的等级结构,例如对资历与长辈的尊重。同时,团队也密切关注可能引发服务中断的本地社会动态,及时作出应对。此外,团队对《个人信息保护法》(PIPA)具有深入了解,确保在服务过程中严格遵循相关法规要求,全面保障信息合规与数据安全。