亚太地区医学信息

在亚太地区提供 25 年的国际高水准医学信息服务

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为什么选择ProPharma?

我们在提供医学信息服务方面拥有超过 25 年的专业经验，对此我们深感自豪。我们的专家团队可以确保用户安全并有效地使用您的医疗产品，同时保持符合当地的法规监管。无论您身处何地，均可享受到一致、高水准的专业服务。

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始终如一的优质服务, 满足您的需求

如果您是一家全球化企业，希望加强在亚太地区和日本市场的影响力，或者是一家总部设在该地区的企业，均可为您提供量身定制的医学信息服务，灵活匹配您的企业规模与业务需求。

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联络中心支持

我们在亚太地区设有可灵活扩展的联络中心，并可根据需求提供7天24小时全天候服务，由具备医学背景的本地语言专员提供多语种支持。这使我们能够在遵从当地法规、许可、咨询者文化和礼节的同时，迅速地回复患者、医务人员和其他咨询者。在亚太地区，我们的团队可以用中文粤语及普通话、日语、韩语、泰语、越南语、菲律宾语、印度语、印尼语和英语提供支持。

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患者支持服务

我们致力于为患者、照护者及医疗专业人员提供全方位支持方案，助力治疗的顺利启动与持续推进，帮助克服障碍、实现更优的健康结局。我们的服务内容涵盖：疾病教育，提升对疾病状态的理解与知情决策能力；用药指导与支持；依从性促进计划；患者服务热线；照护者支持；个性化协助服务（Concierge Services）；以及患者权益倡导项目的对接服务。

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医学写作

我们团队包含撰写、编辑和质量审核专家，我们的团队深知，除了确保您的内容保持最新和合规外，还必须提供清晰简洁的文本，以满足您的临床、科学和监管需求。我们拥有母语为当地语言的双语医学相关专业人士，能确保内容符合当地法规、文化和交流风格。我们可以新建或翻译全球超过 35 种语言的文件，包括中文粤语及普通话、日语、韩语、泰语、越南语、菲律宾语、印度语、印尼语和英语。

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专精于亚太地区

我们的专家团队遍布亚太地区，确保满足并尊重当地的需求和要求。

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印度

我们在印度海得拉巴设有一个完全综合性的医学信息（MI）联络中心，其战略定位是为我们的客户提供他们所熟悉的 ProPharma 医学信息（MI）服务，在保证具有竞争力的低成本的同时保持高质量和卓越的客户服务。印度的团队是我们在美国、欧盟和亚太地区团队的直接延伸，可以在当地的时间提供支持服务。

菲律宾

我们在菲律宾马尼拉设有一个完全综合性的医学信息（MI）联络中心，其战略定位是为客户提供具有价格竞争力的解决方案，同时让客户放心，他们的服务由经验丰富的医疗相关专业的人士提供支持，这些专业人士拥有出色的英语技能和多年的相关经验。菲律宾的团队是我们在美国、欧盟和亚太地区团队的直接延伸，可以在当地的时间提供支持服务。

日本

我们在日本东京设有一个完全综合性的医学信息（MI）联络中心。我们团队的专家是合格的日本医疗专业人士，他们熟知当地的药物警戒质量管理规范，因此能够根据指南识别和应对不良事件。我们的团队还可以使用您偏好的沟通方式提供支持，包括短信、社交媒体服务、电子邮件、即时聊天和电话。

韩国

我们的专家团队由母语为韩语的专业人员组成，深谙本地文化沟通礼仪的重要性，充分理解韩国商业环境中的等级结构，例如对资历与长辈的尊重。同时，团队也密切关注可能引发服务中断的本地社会动态，及时作出应对。此外，团队对《个人信息保护法》（PIPA）具有深入了解，确保在服务过程中严格遵循相关法规要求，全面保障信息合规与数据安全。

亚太地区医学信息专家

Leanne Shaw

Senior Director, Medical Information

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Matthew Wong

Director, Medical Information, JAPAC

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Yuka Terashima

Director, Medical Information

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Leanne Shaw

Leanne brings 15 years of Medical Information Contact Center Management and Operations experience across Europe and Asia Pacific. Leanne begun her career in this space as a UK Medical Information Specialist and has continually advanced into roles of increasing responsibility including client management, operations management, and project leadership. Leanne is currently the Senior Director of Medical Information Services for JAPAC at ProPharma. Leanne’s key focus on service evolution and customer excellence helps deliver JAPAC services to the highest standard of success.

Matthew Wong

Matthew serves as the Director of Medical Information for the Asia-Pacific (APAC) region, bringing over 12 years of expertise in Medical Information and decade of experience in Contact Center Management. He holds a Bachelor of Pharmacy (Honours) and a Master’s degree in Public Health, specializing in Health Economics.

In his current role, Matthew leads the strategic and operational success of the APAC Medical Information function, ensuring the consistent delivery of high-quality services to clients across the region. He is deeply committed to advancing best-in-class Medical Information solutions and driving innovation to improve patient outcomes.

Yuka Terashima

I have worked with several pharmaceutical companies, for those companies, with vast varieties of experiences, R&D project manager, Medical Writer, Business Development and Strategy, Oncology Marketing, Medical Affairs for Oncology and Medical Information.