隐私声明

本隐私声明（以下简称“声明”）描述了我们，即ProPharma Group Holdings, LLC及其关联公司、母公司和相关办事处（以下统称为“ProPharma”、“我们”），如何收集、使用和共享个人信息。我们为制药、医疗器械、生物技术公司以及其他食品和医疗健康行业客户（以下统称为“客户”）提供多种服务，包括与消费者沟通有关客户产品的医疗信息，以及收集与这些产品相关的不良事件信息（以下统称为“客户服务”）。对于我们为自身目的获取信息（例如客户的联系方式或账单信息）的情况下，该等信息的处理方式见本声明所述。对于我们在提供客户服务过程中代表客户获取或处理信息的情况下，信息的处理方式，应同时查阅本声明以及我们客户的隐私政策。

我们收集的信息类型

我们的信息收集方式取决于您与我们的关系，以及/或我们受某公司委托提供的客户服务类型。在提供客户服务时，我们会从客户处获取个人信息，代表客户收集个人信息，并代表客户处理这些信息。在其他情况下，我们会为自身使用而获取个人信息。以下内容举例说明了我们根据个人与我们的互动方式及我们受托提供的客户服务类型收集的个人信息类型。

我们通过多种方式收集信息，包括您致电我们的中心时通过电话收集；您填写在线表单时通过该表单收集；您访问我们网站时自动收集；或您通过在线聊天功能与我们互动时通过聊天记录收集。

网站访客

以下内容描述了我们从联系我们或使用我们网站、应用程序、内容及相关功能（统称为“网站”）的个人处收集的信息。

情境	数据类型	收集和使用数据的主要目的
Cookies和第一方追踪	我们使用Cookies和透明GIF。“Cookies”是网站在用户浏览网站时发送到计算机硬盘上的小型信息片段。如需了解更多信息，请参阅我们的Cookie声明。	我们有合法利益确保我们的网站高效运行。
Cookies和第三方追踪	我们参与基于行为的广告，这意味着第三方使用技术（例如Cookie）收集您使用我们网站的信息，以便在我们的网站或其他网站上为您提供与您的兴趣相关的产品和服务广告。如需了解更多信息，请参阅我们的Cookie声明。	我们有合法利益参与基于行为的广告并获取网站分析数据。法律要求时，我们基于同意使用第三方Cookies。
电子邮件互联	如果您收到我们的电子邮件，我们会使用某些工具捕捉您打开邮件、点击其中任何链接或横幅广告以及进行购买时的数据。	我们有合法利益了解您如何与我们发送的通信互动。
邮件列表	当您注册我们的邮件列表时，我们会收集您的电子邮件地址或邮寄地址。	我们会向同意接收此类信息的个人分享有关我们产品和服务的信息。
支持	如果您通过电子邮件或电话与我们联系寻求支持，我们会收集您的姓名、电子邮件地址、电话号码、所在国家、州/省，以及您发送给我们的其他内容，以便向您回复。	我们有合法利益接收并回应您的咨询或问题。
网站互动	我们会使用技术监控您与我们网站的互动方式。这可能包括您点击的链接或在在线表单中输入的信息。这也可能包括有关您的设备或浏览器的信息。	我们有合法利益了解您如何与我们的网站互动，以便更好地改进网站，并了解您的偏好和兴趣，从而为您提供最有价值的服务。我们也有合法利益检测和防止欺诈。
网站日志	我们收集的信息包括您的浏览器类型、操作系统、互联网协议（IP）地址（使用互联网时自动分配给计算机的号码）、域名、来源网站、URL点击流数据、页面互动信息（如滚动、点击和鼠标悬停）、离开页面的方法，以及访问者的日期/时间戳。	我们有合法利益监控我们的网络和网站访客。此举有助于我们了解哪些服务最受欢迎等多种用途。

客户

以下内容描述了我们在提供客户服务过程中从客户处收集的信息。

情境	数据类型	收集和使用数据的主要目的
客户信息	我们收集客户及其可能与我们互动的员工的姓名和联系方式。	我们有合法利益联系客户并与其沟通正常业务管理事项，如服务和账单。
为客户提供通信平台	我们收集客户及其可能与我们互动的员工的姓名和联系方式。	我们根据客户的指示使用这些信息来提供客户服务。我们的客户应当以合法目的处理这些信息。
为客户提供咨询服务，包括培训等。	我们收集客户及其可能与我们互动的员工的姓名和联系方式。	我们使用客户提供的信息，根据客户的指示提供客户服务。我们的客户应当以合法目的处理这些信息。

患者、照护者和医疗专业人员

在提供客户服务时，我们可能直接与患者、照护者及医疗专业人员互动。在提供客户服务过程中，客户控制我们收集信息的目的和方式。因此，客户的隐私政策决定我们收集的信息的使用方式，客户对我们的指示控制我们的信息处理方式。以下内容描述了我们在提供特定客户服务时收集的信息类型。

情境	数据类型	收集和使用数据的主要目的
不良事件报告	如果您联系我们报告与某客户相关的不良事件，我们可能根据具体情况收集您的姓名、出生日期、人口统计信息（地址、城市、国家/州、电话号码）、病史、性别、种族、生物特征和遗传数据、怀孕及哺乳数据、药品信息（剂量、频率、历史、事件发生后采取的措施）、事件描述/结果、并用药物，以及您提供的其他内容。	我们根据客户的指示使用这些信息来提供客户服务。我们的客户应当以合法目的处理这些信息。
电话录音	如果您通过电话就客户产品相关咨询、不良事件报告或其他客户服务与我们联系，我们可能根据客户指示录音这些电话交谈。	我们根据客户的指示使用这些信息来提供客户服务。我们的客户应当以合法目的处理这些信息。
医疗信息	如果您就客户产品的医疗信息与我们联系，我们可能根据具体情况收集您的姓名、年龄、人口统计信息（地址、城市、国家/州、电话号码）、病史、性别、种族、生物特征和遗传数据、药品信息（剂量、频率、历史）、并用药物，以及您提供的其他内容，以便向您回复。	我们根据客户的指示使用这些信息来提供客户服务。我们的客户应当以合法目的处理这些信息。

人力资源

情境	数据类型	收集和使用数据的主要目的
职位申请者	如果您申请我们的某一职位，我们会收集处理您的申请或聘用您所需的信息。其中可能包括您的社会保障号码或国民保险号码等。在某些司法管辖区，提供这些信息是被考虑聘用的必要条件。	我们在预期签订雇佣合同时会使用职位申请者的信息。在某些情况下，法律也要求我们收集申请者的信息。我们也有合法利益利用您的信息评估职位候选人。
员工及前员工	如果您是我们的员工，我们收集的信息类型将在员工隐私声明中予以另外说明。	我们收集和使用员工及前员工信息的目的在员工隐私声明中另有说明。

如果您位于加拿大，我们处理您数据的合法依据通常为您给与同意。如需了解在该司法管辖区处理您数据的具体合法依据，请按照“其他事项”部分的说明与我们联系。

除了直接从您收集信息外，我们还可能从其他来源获取您的信息，包括第三方、业务合作伙伴、关联公司或公开渠道。例如，如果您提交职位申请，我们可能会进行背景调查。如果您联系我们报告不良事件，我们可能会询问您是否允许我们联系您的照护者和/或医疗服务提供者以获取与您的报告相关的更多信息。

在我们以去标识形式维护和使用个人信息的情况下，除为确定我们的去标识过程是否符合法律要求外，我们不会尝试重新识别个人信息。

信息的使用与处理

除了上述目的和用途外，我们还以以下方式使用信息：

在您访问我们的网站或与我们联系时识别您的身份。
提供我们的网站及相关服务并改进网站和相关服务。
回应与支持、就业机会或其他请求相关的咨询。
发送市场营销和推广材料，包括与我们服务相关的信息。
用于内部管理目的，包括投诉处理、网站故障排查、数据分析、质量控制、员工培训、新功能测试、研究、统计与调查，以及关系管理。
确保我们的业务安全，防止和检测欺诈。
提供客户服务，包括根据客户指示处理信息。

尽管上述各节描述了我们收集您信息的主要目的，但在许多情况下我们有多个目的。例如，在提供客户服务时，我们可能为履行与客户的合同而收集信息，同时也因遵守我们在运营国家的法律和监管义务而收集信息。因此，我们收集和处理您的信息基于不同情境，包括基于您的同意、我们履行合同的需要、我们的法律义务和/或我们经营业务的合法利益。

信息共享

除了本声明其他部分讨论的具体情况外，我们还会在以下情况下披露信息：

广告和营销合作伙伴。我们会与帮助我们向您的设备推送个性化广告，或通过邮件、电子邮件、电话、短信或其他方式与您联系的广告和营销合作伙伴共享信息。
关联公司及收购。我们会与我们的关联公司（如母公司、姐妹公司、子公司、合资企业或其他与我们受共同控制的公司）共享信息。如果其他公司收购或计划收购我们的公司、业务或资产，我们也会与该公司共享信息，包括在谈判阶段。
客户及客户指示的第三方。在我们代表客户处理信息时，我们会根据客户的指示与客户及其他第三方共享您的信息。
经您同意的其他披露。我们可能会询问您是否希望我们与本声明未提及的其他第三方共享您的信息。
未经您同意的其他披露。若法律要求，或为响应传票、搜查令、法院命令，或与任何法律程序相关，或为遵守相关法律之目的，我们可能会向公共机构（如执法机关、法院及其他公共部门）披露信息。我们也可能为确立或行使我们的权利、抗辩法律诉讼、调查、防止或采取措施应对可能的非法活动、疑似欺诈、人身或财产安全、违反我们的政策的行为，或为满足您通过第三方中介运送产品或获取服务的要求而共享您的信息。
服务提供商。我们会与供应商和服务提供商共享您的信息。服务提供商除提供其他服务外，还帮助我们托管和管理网站、提供技术支持、处理付款，以及协助提供客户服务（如运营我们的呼叫中心）。

您的选择

根据您所在国家的法律，您可以就您的个人信息做出以下选择。根据您提出的请求类型及我们提供的客户服务性质，我们可能直接回应您的请求，或将您的请求转发给我们的客户，由客户直接回应您。

访问您的个人信息。对于我们自行收集的信息，法律要求时，我们会为您提供合理的访问权限，允许您查看我们所持有的您的个人信息。在某些情况下，您可以请求访问或确认（a）我们处理您的个人信息的详情，如（但不限于）信息来源，以及（b）我们以便携格式持有的您的个人信息。如果我们代表客户处理您的个人信息，我们会将您的请求转发给客户，并等待客户指示是否允许访问。请注意，加利福尼亚州居民有权要求我们提供一份通知，说明我们出于直接营销目的与第三方或关联公司共享的个人信息类别（如有）。您可以通过下述地址联系我们，申请访问您的个人信息。
更改您的个人信息。您可以通过下述地址联系我们，申请更新或更正任何不准确或不完整的信息。如果我们代表客户处理您的个人信息，我们会将您的请求转发给客户，并等待客户对更改的指示。请注意，我们可能会依法在备份文件中保留历史信息。
删除您的个人信息。您可以通过下述地址联系我们，咨询我们保留某类信息的时长，或申请删除您的个人信息。法律要求时，我们会同意删除个人信息的请求，但请注意，在许多情况下，我们必须保留您的个人信息以遵守我们的法律义务、解决争议、执行协议、遵守客户指示或用于其他业务目的。如果我们代表客户处理您的个人信息，我们会将您的请求转发给客户，并等待客户指示是否删除您的信息。
反对特定处理。您可以通过下述地址联系我们，反对我们使用您的个人信息。例如，加利福尼亚州居民有权反对为特定目的处理敏感个人信息。如果我们在履行客户服务过程中收集您的个人信息，我们会将您的反对意见转发给客户，由客户决定如何回应。如果您在菲律宾，您可以反对为直接营销目的处理您的个人信息。如果我们有理由继续处理您的个人信息，我们会告知您理由。
在线追踪。我们目前无法识别关于追踪机制的自动浏览器信号，包括“请勿追踪”指令。
推广邮件。您可以选择向我们提供电子邮件地址，以便我们向您发送免费时事通讯、调查、优惠及其他推广材料。您可以通过电子邮件中的退订说明或下述地址联系我们，停止接收推广邮件。如果您选择不接收推广邮件，我们仍可能向您发送与服务相关的通信。
撤销同意。如果您撤销对个人信息处理的同意，我们可能无法继续为您提供服务。在某些情况下，如果法律允许或要求，或我们无法充分验证您的身份，我们可能会限制或拒绝您撤销同意的请求。您可以通过下述地址联系我们，撤销处理同意（如该处理基于同意）。如果我们在履行客户服务过程中收集您的个人信息，我们会将您的撤销同意请求转发给客户，由客户决定如何回应。

我们不会因个人行使法律赋予的权利而歧视个人。请将您的书面请求及关于您权利的问题发送至privacy@propharmagroup.com或致电+44 (0)1748 828800。

请注意，法律要求时，我们会要求您证明身份。我们可能通过电话或电子邮件验证您的身份。根据您的请求，我们会要求您提供姓名、我们存档的电子邮件地址或与我们的最后一次通信日期等信息。我们还可能要求您提供一份签署的声明以确认您的身份。收到请求后，我们会尽合理努力提供、更正或删除我们档案中关于您的个人信息。如果您不同意我们对您的权利请求的答复，您可以通过privacy@propharmagroup.com联系我们提出申诉。

在某些情况下，您可以指定授权代理人代表您提交某些隐私权行使请求。我们会要求验证您已许可授权代理人代表您提交请求。您必须向我们提供您许可授权代理人代您提交请求的签署版许可的副本，并直接向我们验证您的身份。如果您是代表个人提交请求的授权代理人，必须在请求中附上以下信息的副本：

已填写的授权代理人指定表格，表明您有权代表该个人行事。
如果您是一家企业，需提供您在加利福尼亚州州务卿处注册在加州开展业务的证明。

如果您在菲律宾且是数据主体的合法继承人或受让人，并希望行使数据主体的权利，除需附上授权代理人表格外，还需附上以下文件以供验证：

数据主体的死亡证明；
合法继承人及受让人的出生证明。

如未收到相关信息，您的请求将被拒绝。

Cookie声明

什么是Cookies？为收集本声明所述信息（包括个人数据），我们可能在网站上使用Ccookies及类似技术。Cookie是发送到您的浏览器并存储在计算机硬盘、手机或其他设备上的小型信息片段。Cookies可以是第一方Cookies（即您访问的网站在您的设备上放置的Cookies），也可以是第三方Cookies（即通过网站由第三方如Google放置在您的设备上的Cookies）。如需了解更多信息，请访问www.allaboutcookies.org。

我们在网站上使用以下类型的Cookies：

严格必要的Cookies。这些Cookies对于您能浏览我们的网站和使用其功能必不可少。没有这些Cookies，您请求访问的网站及相关服务无法提供。关闭浏览器时，这些Cookies会被删除。这些Cookies是第一方Cookies。
性能Cookies。这些Cookies收集访客如何使用我们网站的信息。可帮助我们识别和统计访客数量，了解访客在使用网站时的浏览行为及其访问来源的大致区域。这些Cookies是第一方Cookies。
功能性Cookies。这些Cookies可使网站记住您的选择（如用户名、语言或所在区域，如适用），并提供更丰富、更个性化的功能。这些Cookies收集的信息无法追踪您在其他网站的浏览活动。这些Cookies是第一方Cookies。
定向或广告Cookies。这些Cookies可使我们及广告商向您推送更相关及更符合您兴趣的信息。这些Cookies还会用于限制广告出现次数，以及帮助衡量广告活动的效果。它们会记住您访问过我们的网站，并可能帮助我们建立您的个人档案。这些Cookies是持久性Cookies，将保留在您的设备上直到到期或您手动删除。这些Cookies是第三方Cookies。
社交媒体Cookies。这些Cookies可使您能连接Facebook、Twitter、LinkedIn等社交媒体网络。这些Cookies是持久性Cookies，将保留在您的设备上直到到期或您手动删除。这些Cookies是第三方Cookies。

我们可能将这些类型的Cookies和技术所收集的信息与其他来源的您的信息结合使用。

Cookie同意与退出

法律要求时，您首次访问我们网站时，我们会询问您是否同意在您的设备上放置Cookies。我们会尊重您的选择，直到您清除缓存，届时我们会再次询问您是否同意在您的设备上放置Cookies。您或您设备的其他使用者可随时通过修改浏览器设置或访问网站页脚点击Cookie设置链接调整偏好（如有）撤回同意。请注意，如果您选择拒绝Cookies，可能无法充分体验我们网站及相关服务的互动功能。

您也可以通过http://www.youronlinechoices.com/uk/选择相应选项退出第三方Cookies。

我们如何保护个人信息

无论是互联网传输还是电子存储方式，都无法做到完全安全。虽然我们会采取合理措施防止您的个人信息被未经授权访问、使用或披露，但无法保证您的个人信息绝对安全。如法律要求我们通知您个人信息泄露，我们可能通过电子方式、书面或电话通知您（法律允许时）。

此外，我们制定了内部管理政策用以保护您的信息。这些管理政策包括但不限于《书面信息安全协议》、《事件响应计划》、《数据主体请求协议》及《记录留存和销毁政策》。

我们仅在实现本隐私政策所述目的所需期间保留您的个人信息（包括为满足法律、会计或报告要求相关目的），除非法律要求或允许更长的留存期。确定合适的个人信息留存期限时，我们会考虑信息的数量、性质和敏感性、未经授权使用或披露的潜在风险、我们获取信息的目的及是否可通过其他方式实现这些目的，以及适用的法律要求。

其他事项

以下附加信息与我们的隐私实践相关：

信息传输至其他国家

作为一家跨国公司，我们会在各集团公司之间传输信息。因此，您的信息可能会在隐私法律不如您所在国家严格的外国处理。例如，您的信息可能会在魁北克或其他加拿大省份之外的地区存储和处理。尽管如此，我们会尽可能采取措施，按照首次获取您信息所在国家的法律所适用的隐私原则处理您的个人信息。您向我们提交个人信息，即表示您同意您的信息在您居住国以外的国家进行传输、存储与处理，包括但不限于澳大利亚、日本、美国和英国。对此，我们已制定组织和法律层面措施，确保数据转移合法进行。这些措施包括欧盟委员会批准的标准合同条款。如需了解更多我们如何将某一司法辖区的隐私原则适用于跨司法辖区传输数据的信息，请使用下方联系方式与我们联系。您也可以通过下方联系方式，索取我们用于向欧洲经济区或英国以外传输数据所使用的标准合同条款副本，其中列有所传输的信息类别。

第三方应用/网站

我们无法控制不属我们所有的网站或应用的隐私实践。

本声明的变更

我们可能会不时变更我们的隐私政策和实践。若我们的政策发生重大变更，针对您已提交的个人信息，原则上仍适用提交信息时生效的政策，除非您同意接受新的隐私政策。我们的隐私政策标注有“生效日期”和“最新更新日期”。生效日期指当前版本生效的日期。最新更新日期指当前版本最近一次实质性修改的日期。

加利福尼亚州居民信息

加利福尼亚州法律要求企业须披露为“业务目的”收集或传输的特定信息类别。您可以在此处查阅我们收集和共享的信息类别列表。请注意，由于该列表内容详尽，其中可能涉及我们共享的关于其他人员的信息类别。如需了解我们与第三方或关联公司共享用于直接营销的个人信息类别（如有）的更多信息，请通过“联系方式”部分所列信息向我们提交书面请求。联系方式。如果您对我们的隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下适当联系方式与我们联系。我们将尽力回应您的请求，并为您提供更多与隐私相关的信息。

ProPharma Group MIS Ltd

数据保护官

Olliver, Aske, Richmond
North Yorkshire, DL10 5HX
United Kingdom

+44 (0)1748 828800

如果您位于欧盟，您可以通过以下信息联系我们的欧洲代表：

ProPharma Group BV

Floor 2, Schipholweg 59
2316 ZL Leiden, The Netherlands

+31 (0)71 52440 00

如果您对我们的回复不满意，并且您身处欧盟或英国，您有权向您当地的监管机构提出投诉。

如果您位于魁北克，您可以通过以下方式联系我们的代表：privacy@propharmagroup.com

如果您位于菲律宾，并认为我们侵犯了您的权利，您可以向国家隐私委员会提出投诉。

最新更新日期：2024年11月1日

生效日期：2022年10月28日