Social Media Monitoring Services
ProPharma überwacht sorgfältig die Social-Media-Kanäle unserer Kund*innen und achtet dabei auf auftretende unerwünschte Ereignisse oder Produktbeschwerden. Sobald wir etwas Meldepflichtiges entdecken, dokumentieren wir es umgehend und melden es innerhalb der vorgeschriebenen Frist, um sicherzustellen, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen.
Social Response Management
ProPharma geht aktiv auf Kommentare und Anfragen von Verbrauchern auf verschiedenen Social-Media-Plattformen ein und agiert dabei in Ihrem Namen. Wir verwenden von Kund*innen genehmigte standardisierte Antworten, die speziell auf diese Interaktionen zugeschnitten sind. Ob wir öffentlich auf Kommentare unter Beiträgen oder privat über Direktnachrichten antworten, ProPharma stellt sicher, dass jede Interaktion professionell, angemessen und nicht werblich ist. Mit diesem Service entfernt ProPharma auch unangemessene Kommentare aus Ihren Beiträgen, um das professionelle Image Ihres Unternehmens zu wahren.